FAQs

Q?

Comment encoder un numéro de rue dans ma destination?

A.

C'est tout simple! Il suffit d'encoder le numéro d'abord, et le nom de la rue ensuite!

Pex : 2, rue du Lac!

Parce qu'en effet, si vous mettez d'abord le nom de la rue, il ne vous est plus possible d'indiquer ensuite le numéro 😉

Une petite astuce, pour permettre une arrivée encore plus précise!

Q?

Où puis-je consulter des tutoriels en vidéo?

A.

Voici plusieurs liens vers des tutoriels!

1 - Intro : Safone, comment ça marche?

2 - Démarrer un trajet : encoder une destination + choisir un gardien

3 - Sélectionner un autre gardien

4 - Ajouter un gardien

5 - Déclencher l'alarme avec oreillettes/casque

6 - Déclencher l'alarme manuellement

7 - Faire un check-in intermédiaire

Q?

A quoi sert le “mot de passe” ?

A.

Le mot de passe combiné à votre nom d'utilisateur vous permet de vous connecter à Safone et de l'utiliser.

Vous pouvez modifier votre mot de passe : rendez-vous dans la rubrique "mon compte", sélectionnez "modifier", et ensuite "changer le mot de passe".

Q?

A quoi sert le “code pin” ?

A.

Lors de votre inscription à Safone, il vous est demandé de créer un code pin de 4 caractères. Ce code pin vous sera demandé dans 2 situations :

  1. lorsque vous souhaitez désactiver l'alarme
  2. lorsque vous souhaitez faire une arrivée manuelle à la fin d'un trajet

Vous pouvez modifier votre code dans la rubrique "code pin" dans l'app.

Q?

Puis-je quitter l’app pendant un trajet?

A.

Oui, bien sûr! Pendant un trajet Safone, vous êtes libre d'utiliser votre téléphone comme vous le souhaitez, ou simplement de le mettre en veille!

Q?

Safone consomme-t-elle beaucoup de données 3/4G?

A.

Non, Safone consomme très peu de datas!

Q?

Safone utilise-t-elle beaucoup de batterie?

A.

Safone consomme faiblement de la batterie. Cependant, l'utilisation du GPS pour vous localiser est susceptible de réduire sa durée. Afin de la préserver, Safone vérifie toutes les 30 minutes que vous êtes toujours en déplacement, en vous rappelant qu'elle est active.

Q?

Pourquoi dois-je donner l’accès à mes contacts à Safone?

A.

L'accès à votre répertoire de contacts vous permet de choisir vos gardiens! A aucun moment Safone n'a accès au répertoire de contacts présent sur votre téléphone ou sur votre carte sim. Safone connaît uniquement le nom et le numéro de téléphone des gardiens que vous avez sélectionnés.

Q?

Safone suit-elle ma localisation et mon itinéraire en temps réel?

A.

Non! Safone n'est pas un système de traçage. C’est vous qui décidez quand et à qui vous transmettez les informations liées à chacun de vos déplacements. Votre localisation et votre itinéraire ne sont pas suivis en direct, le pistage est impossible. Safone ne transmet votre localisation qu'à 3 moments précis : votre départ, votre éventuel check-in et votre arrivée.

Q?

Comment activer l’alarme Safone?

A.

L'alarme Safone ne peut être activée que lorsque vous avez démarré un trajet. Pour l'activer, deux possibilités :

  1. vous débranchez les oreillettes de votre téléphone
  2. ou vous cliquez sur le bouton "au secours" dans l'app

Dans les deux cas, le téléphone se transforme en alarme et produit une sonnerie stridente.

Tutoriel vidéo : déclencher l'alarme avec les oreillettes

Tutoriel vidéo : déclencher l'alarme manuellement

Q?

Quelles informations sont transmises à mon gardien?

A.

  1. Lorsque vous démarrez un trajet : votre gardien reçoit une notification qui l'informe de votre départ, lui donne votre localisation au moment de votre départ, et lui donne votre heure d'arrivée estimée.
  2. Lorsque vous faites un check-in : votre gardien reçoit une notification qui l'informe de votre localisation au moment de votre check-in, qui peut également être accompagnée d'un message personnalisé.
  3. Lorsque vous activez et désactivez l'alarme :  votre gardien reçoit une notification qui l'informe que vous avez activé/désactivé votre alarme Safone et lui donne votre localisation au moment de l'activation/désactivation.
  4. Lorsque vous arrivez à destination : votre gardien reçoit une notification qui l'informe que vous êtes bien arrivé, et lui donne votre localisation au moment de votre arrivée (automatique ou manuelle).

Q?

Comment démarrer un trajet avec Safone?

A.

Dans l'app, rendez-vous sur le plan (sélectionnez "retour à Safone" si vous êtes dans le menu).

  1. Encodez votre destination dans le champ prévu à cet effet.
  2. Sélectionnez votre moyen de transport pour que Safone calcule au mieux votre heure d'arrivée.
  3. Sélectionnez "choisir mes gardiens" et choisissez vos gardiens dans votre liste  (max 3 gardiens en même temps)
  4. Sélectionnez "démarrer avec ce gardien, et c'est parti!

Tutoriel vidéo : démarrer un trajet (destination + gardien)

Q?

Pourquoi suis-je obligé de m’inscrire pour utiliser Safone?

A.

Afin de vous garantir une bonne utilisation de Safone, nous avons besoin de certaines infos essentielles (adresse email et numéro de téléphone). Nous portons une attention particulière à la protection de la vie privée, et nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons à travers nos services.

Q?

Safone fonctionne-t-elle sans connexion?

A.

Safone fonctionne idéalement et de manière optimale grâce à internet (3G/4G/Wifi).

  1. En cas de manque de connexion au départ départ, Safone vous permet de réaliser un trajet sans destination précise.
  2. En cas de manque de connexion pendant le trajet et l'arrivée, Safone continue de fonctionner en transformant la notification en sms (via l'opérateur de l'utilisateur).